Política de privacidad

HEROS Helvetic Rolling Stock GmbH está sujeta a la ley suiza de protección de datos y se atiene a ella. No se solicitarán datos personales, como el nombre o la empresa del visitante de la página web. Esta página web no dispone de botones "Me gusta" de redes sociales, web bug o enlaces escondidos a contenidos de servidores fuera de Suiza.

HEROS Helvetic Rolling Stock GmbH (“Nosotros”, “Nos”, “Nuestro” o “HEROS”) se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Como parte de nuestra operativa comercial normal recopilamos cierta información personal de nuestros clientes. Esta política establece las bases sobre las que procesamos la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona.

Lea esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a su información personal.

Al visitar www.heros-rail.com (“Nuestra plataforma online”) está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en esta política.

A efectos del Reglamento general de protección de datos (“Reglamento”):

Responsable para el control de datos en nuestra plataforma online

El responsable es la persona física o jurídica que determina los propósitos y medios del tratamiento de datos personales (p.e. nombre, dirección e-mail, otro):

HEROS Helvetic Rolling Stock GmbH

Marktgasse 15
4310 Rheinfelden
Suiza

Tel: +41 61 8133948
Email:heros@heros-rail.com

Autoridad de Supervisión Principal

Federal data protection and information commissioner

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

Información que nos proporcione

  • Puede proporcionarnos información sobre usted rellenando formularios en nuestra página web o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye información que usted proporciona cuando se registra para utilizar nuestra página web, suscribirse a nuestros servicios, ordenar o realizar una operación en nuestras plataformas o medios disponibles para realizarlo o informar de un problema en nuestra página o plataformas. La información que nos proporciona  puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono y información financiera.
  • Puede proporcionarnos información es para que podamos ofrecer nuestro servicios.


Información que nosotros recopilamos sobre usted

Con cada visita a nuestra página web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información convertida en anónimo:

  • Información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet convertida en anónimo, su información de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, configuración de zona horaria, sistema operativo y plataforma;
  • Información sobre su visita, incluidos los localizadores de recursos uniformes (URL) clicks realizados desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de visitas a ciertas páginas, información de interacción en páginas (como comportamiento y clics) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro número de servicio al cliente.


Programa de estadísticas Matomo

HEROS no incluye ningún programa de estadísticas externas que no esté sujeto a las estrictas regulaciones suizas de protección de datos con el fin de proteger mejor los datos de nuestros clientes. El programa de estadísticas 'Matomo' utilizado por HEROS se ejecuta en los servidores de nuestro proveedor en Suiza.

En nuestra página se encuentra activo el programa estadístico Matomo (antes Piwik). Este analiza el número de clics de cada país y a cada página que se realizan, así como qué software (navegador, sistema operativo, idioma) se emplea. Las direcciones IP se anonimizan de modo que no pueda deducirse a quién pertenecen. El objetivo fundamental de nuestros análisis es optimizar el aspecto técnico y lingüístico de nuestras páginas web conforme a las necesidades de los usuarios de nuestra página web.

El programa estadístico Matomo usa cookies y Java-scripts. Si desea que tampoco se registren estos datos sobre su visita, puede comunicárselo a nuestra instalación Matomo de cuatro formas diferentes:

  • Configure en su navegador que no desea que se realice ningún seguimiento. Nuestra página web consulta esta configuración y se atiene sus deseos. Encontrará más información sobre la forma de ajustar esta configuración en donottrack.us (en este caso, tampoco se usarán cookies).
  • En el capítulo Opciones de Matomo elimine la marca haciendo clic sobre ella con el ratón (esta variante usa cookies).
  • Instale en su navegador uno de los programas Do-Not-Track habituales.
  • Desactive los Java-scripts de su navegador.

La página web de HEROS Helvetic Rolling Stock GmbH ha sido diseñada de forma que no es necesario registrarse para visualizarla. Podrá usar la página web completa incluso sin Java-scripts. Para que funcione la adaptación automática de la página web al tamaño de ventana que usted emplea (responsive design) es necesario Java. Sin Java, la pantalla se mostrará con una resolución estándar que es posible que no sea la más cómoda y adecuada para el tamaño de su pantalla.

Información que el proveedor recopila sobre usted

Con cada uso normal de Internet al acceder a los servidores del proveedor (Snowflake Ops gmbh), automáticamente datos se almacenan en los archivos de registro del servidor. El proveedor puede registrarse y almacenar, p.e. datos como:

  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo
  • URL de referencia
  • Nombre de host de la computadora que accede al servidor
  • Fecha y hora de acceso
  • Dirección IP

Los datos del archivo de registro del servidor no se entregan a HEROS. Esta información es utilizada por el proveedor para la optimización técnica de la instalación, la depuración y la mejora de la seguridad de la instalación.

Cookies

Trabajamos en base al “Consentimiento implícito” de procesamiento de cookies.

Se pueden desactivar los cookies para nuestra plataforma online sin tener desventajas relevantes en el uso de la plataforma

Al seguir navegando en nuestra página, sin desactivar los cookies implica su consentimiento para que usemos cookies.

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que se coloca en su ordenador y que nos permite distinguirlo de otros usuarios de nuestra página web.

Cómo usamos su información

Utilizaremos Información que nos facilita usted

  • Para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicita;
  • Para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos;

    • Cuando usted sea un cliente existente, solo lo contactaremos con información sobre productos y servicios similares a los que fueron objeto de venta previa o negociaciones de una venta para usted.
    • Cuando sea un cliente nuevo, nos comunicaremos con usted sólo si ha prestado su consentimiento para ello. Si no desea que usemos sus datos de esta forma, marque la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos sus datos.
    • Puede retirar este consentimiento en cualquier momento enviando un email a heros@heros-rail.com .

  • Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio;
  • Para responder a cualquier consulta que haya realizado a través de nuestra página o por teléfono, correo electrónico o de otro modo.
  • Para cumplir con obligaciones legales a las que nosotros estamos sujetos como controladores de datos
  • Cuando se requiera para proteger sus intereses vitales o los de otra persona natural
  • Entender y cuantificar.


Utilizaremos Información que nosotros recopilamos sobre usted

  • Para administrar nuestra página web o plataformas online y para las operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas:
  • Para mejorar nuestra página web o plataformas online garantizando que el contenido que en ellas se presente se haga de la forma más efectiva para usted y para su ordenador;
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestros servicios cuando decida hacerlo
  • Como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestra página web y plataformas online seguras y protegidas;


Utilizamos Información que recibimos de otras fuentes

Podemos combinar esta información con la información que nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (según el tipo de información que recibamos).

Información que divulgamos sobre usted

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que incluye nuestras sucursales, nuestras subsidiarias. Cualquier intercambio será hecho en pleno cumplimiento del Reglamento.

Nunca venderemos sus datos personales sin su consentimiento. Podemos compartir su información con terceros seleccionados. Cuando sea necesario, debemos cumplir con todos los aspectos del Reglamento.

A continuación se detallan los tipos de organización con las que podemos compartir parte de su información:

  • •    Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato
  • •    Analistas que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestras páginas online
  • •    Agencias de crédito de referencia con el propósito de evaluar su scoring de crédito cuando esta es una condición para que nosotros establezcamos un contrato con usted.


Podemos divulgar su información personal a terceros

  • En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos divulgar su información personal al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo
  • Si HEROS o la mayoría de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal que posea sobre sus clientes será uno de los activos transferidos
  • Si tenemos la obligación de divulgar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso o nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, de las compañías de nuestro grupo, clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el propósito de protección y contra el fraude.


Donde almacenamos su información personal

Los datos que recopilamos pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Área Económica Europea (EEE). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de su orden, el procesamiento de sus detalles de pago y la prestación de servicios de soporte. 

Cuando esto sea necesario, se realizará en pleno cumplimiento del Reglamento.

Toda su información personal contará con un alto nivel de protección donde sea que se procese y sin importar si somos nosotros o nuestros proveedores o agentes los que la gestionan.

Toda la información que nos proporciona se almacena bajo nuestro control.

Si tiene alguna reticencia particular en cuanto el método de transmisión de datos, tomaremos las medidas pertinentes para proporcionarle un método alternativo.

Sus derechos

Puede comunicarse con heros@heros-rail.com,  para ejercer sus derechos. Al ejercer sus derechos, siempre le informaremos de cualquier razón legal que nos obligue a continuar procesando sus datos.

Usted tiene derecho a solicitarnos información acerca de si procesamos su información personal, así como de hacer preguntas sobre cómo recopilamos, almacenamos o procesamos dicha información.

Tiene derecho a acceder a información gratuita sobre la información personal que nosotros tenemos sobre usted, ya sea que se transfiera a un tercer país, a una organización internacional o seguridades competentes.

Usted tiene derecho a recibir cualquier información personal que tengamos sobre usted en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina.

Cuando la información que poseamos no sea precisa o esté incompleta, usted tiene derecho a solicitar dichos cambios. Corregiremos dicha información y lo haremos sin demora injustificada.

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información que procesemos sobre usted y cuyo almacenamiento ya no sea necesario.

Páginas externas

Si sigue un enlace a cualquiera sitios web vinculados, tenga en cuenta que dichas páginas tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar información personal a estos sitios web.


Conservación de sus datos

El período durante el cual conservaremos sus datos depende de los períodos de conservación legales con los que se nos exige cumplir.  Tras la expiración de dicho período, los datos personales se eliminarán de forma segura, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento de un contrato, el inicio de un contrato o en relación con otros procedimientos legales.


Cambios de Nuestra política de privacidad

Esta política se actualizó por última vez el 24/05/2018. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Vuelva a consultar esta política con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

Opciones de Matomo