Declaración de privacidad

Resumen de nuestra política de protección de datos

Información general

La siguiente información resume de una forma sencilla lo que ocurre con los datos personales de los usuarios al visitar nuestro sitio web. Se consideran datos personales todos aquellos datos que permiten identificar personalmente al usuario. Encontrará información más detallada sobre protección de datos en nuestra declaración de privacidad, que aparece debajo de este texto.

Recolecta de datos en nuestro sitio web

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el propietario del sitio web. Encontrará sus datos de contacto en el aviso legal de este sitio web.

¿Cómo recolectamos los datos?

Por un lado, recolectamos los datos cuando el usuario nos los proporciona. Estos pueden ser, por ejemplo, los datos que el usuario introduce en un formulario de contacto.

Otros datos los recolecta automáticamente nuestro sistema informático cuando el usuario visita el sitio web. Se trata, sobre todo, de datos técnicos (como el navegador de Internet, el sistema operativo o la hora a la que ha accedido a la página). Esta recogida de datos se produce de forma automática en cuanto el usuario entra en nuestro sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Algunos datos los recolectamos para poder ofrecer al usuario un sitio web que funcione sin problemas. Otros datos se pueden utilizar para analizar el comportamiento de los usuarios.

HEROS no compra ni vende datos personales a terceros.

¿Qué derechos tiene el usuario en relación con sus datos?

El usuario tiene en todo momento el derecho a recibir información gratuita sobre la obtención de sus datos personales, a quién se le envían y con qué fin. También tiene derecho a que se rectifiquen, limiten o eliminen esos datos. Para ello y para cualquier otra pregunta relacionada con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento en la dirección que aparece en el aviso legal. Además, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Asimismo, el usuario tiene derecho a solicitar que bajo determinadas circunstancias se limite el tratamiento de sus datos de carácter personal. Encontrará detalles sobre esto en la declaración de privacidad, en el apartado «Derecho a que se limite el tratamiento».

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Cuando un usuario visita nuestro sitio web, es posible que analicemos sus hábitos de navegación con fines estadísticos. Para ello se utilizan, sobre todo, cookies y lo que se conoce como «programas de análisis». Normalmente, el análisis de los hábitos de navegación es anónimo para que no se puedan relacionar con el usuario. El usuario puede oponerse a este análisis o impedirlo utilizando o dejando de utilizar determinadas herramientas. Encontrará información más detallada al respecto en la siguiente declaración de privacidad.

El usuario puede oponerse a este análisis. En esta declaración de privacidad se informa a los usuarios sobre las posibilidades de oposición.

Observaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Los propietarios de estas páginas se toman muy en serio la protección de los datos personales de los usuarios. Tratamos los datos personales de los usuarios de forma confidencial y de acuerdo con esta declaración de privacidad y la legislación en materia de protección de datos.

Cuando el usuario utiliza este sitio web, se recolectan distintos datos personales. Son datos personales los datos que permiten identificar personalmente al usuario. En esta declaración de privacidad se explica qué datos recolectamos y para qué los utilizamos. También se explica cómo y con qué fin lo hacemos.

Advertimos también de que la transferencia de datos por Internet (por ejemplo, durante la comunicación por correo electrónico) puede estar expuesta a brechas de seguridad y no es posible proteger los datos de forma absoluta frente al acceso por parte de terceros.

Información sobre la entidad responsable

La entidad responsable del tratamiento de los datos en este sitio web es:

HEROS Helvetic Rolling Stock GmbH
Marktgasse 15
4310 Rheinfelden
Suiza
Teléfono: +41 61 813 39 48
Correo electrónico: heros@heros-rail.com

La entidad responsable es la persona física o jurídica que, individualmente o junto con otras, decide sobre el fin y los medios utilizados para el tratamiento de los datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos

Muchos de los procesos del tratamiento de datos son posibles únicamente con el consentimiento expreso del usuario. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento dado. Para ello basta con que nos envíe un correo electrónico comunicándonoslo. La revocación no afectará a la legitimidad del tratamiento de los datos realizado hasta el momento de la revocación.

Derecho a oposición contra la recogida de datos en casos especiales y contra la mercadotecnia directa (art. 21 del RGPD)

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en el artículo 6, párrafo 1, letras e) o f) del RGPD, usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles sobre la base de esas disposiciones. En esta declaración de privacidad se indica la base jurídica sobre la que se realiza el tratamiento de los datos. Si el usuario manifiesta su oposición, dejaremos de tratar sus datos personales salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de los datos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (oposición conforme al artículo 21, párrafo 1, del RGPD).

Cuando el tratamiento de sus datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, el usuario tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia directa. Si el usuario se opone, sus datos personales dejarán de ser tratados con fines de mercadotecnia directa (oposición conforme al artículo 21, párrafo 1, del RGPD).

Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, el afectado tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo o donde se haya cometido la supuesta infracción. El derecho a reclamación existe sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos

El usuario tiene derecho a solicitar que se le entreguen a él o a un tercero, en un formato de uso común y de lectura mecánica, los datos que tratamos automáticamente en virtud de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato. Si solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable, únicamente lo podremos hacer en la medida en que sea técnicamente posible.

Cifrado SSL o TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o las consultas que se envían al propietario de la página, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Se sabe que es una conexión segura cuando en la barra de direcciones del navegador en vez de «http://» se ve «https://» y aparece un icono de un candado.

Si está activo el cifrado SSL o TLS, los datos que nos envíe no podrán ser leídos por terceros como texto claro sin una clave de descifrado.

Información, limitación, eliminación y rectificación

En virtud de la normativa legal vigente, el usuario tiene en todo momento el derecho a que se le proporcione información gratuita sobre qué datos personales se guardan, de dónde se obtienen, a quién se le envían y con qué fin se tratan y, dado el caso, también a la rectificación, limitación o eliminación de esos datos. Para ello y para cualquier otra pregunta relacionada con los datos personales, pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección que aparece en el aviso legal.

Derecho a que se limite el tratamiento

El usuario tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos de carácter personal. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección que aparece en el aviso legal. Tendrá derecho a limitar el tratamiento en los siguientes casos:

  • Si no está de acuerdo con la exactitud de sus datos personales que almacenamos, por lo general necesitaremos un tiempo para comprobarlo. Mientras dure esa comprobación, tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.

  • Si el tratamiento de sus datos personales es/fue ilícito, puede solicitar que, en vez de borrarlos, se limite el tratamiento de los datos.

  • Si ya no necesitamos los datos personales, pero el usuario los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, puede solicitar que, en vez de borrarlos, se limite el tratamiento de sus datos personales.

  • Si el usuario ha manifestado su oposición conforme al artículo 21, párrafo 1 del RGPD, deberá realizarse una valoración de sus intereses y los nuestros. Mientras se valora qué intereses prevalecen, el usuario tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.


Si el usuario ha limitado el tratamiento de sus datos personales, dichos datos solo podrán ser objeto de tratamiento (salvo para su conservación) con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.

Oposición a correos publicitarios

No autorizamos el uso de los datos de contacto publicados en el aviso legal para el envío de publicidad y material informativo que no hayamos solicitado expresamente. Los propietarios de las páginas se reservan expresamente el derecho a emprender medidas legales en caso de recibir información publicitaria no solicitada, por ejemplo, mediante correo electrónico no deseado (spam).

Recolecta de datos en nuestro sitio web

Cookies

A veces, las páginas de Internet utilizan cookies. Las cookies no provocan daños en el PC del usuario y no contienen virus. Las cookies sirven para que nuestra oferta sea más segura, eficaz y adecuada para el usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se depositan en el PC del usuario y que guarda el navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son «cookies de sesión». Estas cookies se borran automáticamente al final de la visita al sitio web. Las demás cookies se almacenan en el equipo hasta que el usuario las borra. Estas cookies nos permiten reconocer el navegador del usuario en visitas subsiguientes.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre el almacenamiento de cookies, permitir el uso de cookies solo en casos concretos, no aceptar cookies nunca o en determinados casos, o borrar automáticamente las cookies al cerrarlo. Si se desactivan las cookies, es posible que la funcionalidad de este sitio web se vea mermada.

Las cookies necesarias para llevar a cabo la comunicación electrónica o para ofrecer al usuario determinadas funciones solicitadas (por ejemplo, el carrito de la compra) se almacenan de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD. El propietario de la página web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de las cookies que le permiten ofrecer sus servicios de una forma óptima y técnicamente correcta. En caso de que se utilicen otras cookies (por ejemplo, para analizar los hábitos de navegación), se tratarán aparte en la declaración de privacidad.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recopila y guarda automáticamente información en unos archivos, denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos envía automáticamente. Esta información es:

  • Tipo y versión del navegador

  • Sistema operativo utilizado

  • URL de procedencia («referer»)

  • Nombre de host del PC desde el que se realiza el acceso

  • Hora de la petición al servidor

  • Dirección IP


Estos datos no se combinan con ninguna otra fuente de información.

La recogida de estos datos se realiza sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f), del RGPD. El propietario de la página web tiene un interés legítimo en que la visualización de su sitio web sea técnicamente perfecta y esté optimizada, y para ello debe recopilar los archivos de registro del servidor.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax

Si nos contacta por correo electrónico, teléfono o fax, guardaremos y trataremos su consulta con el fin de tramitarla, y aquí se incluyen todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, consulta). No proporcionamos estos datos a nadie sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD siempre que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesario para llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basará en su consentimiento (art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD) y/o en nuestros intereses legítimos (art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD), ya que tenemos un interés legítimo en el procesamiento eficaz de las consultas que recibimos.

Los datos que nos envíe al ponerse en contacto con nosotros por su consulta se conservarán hasta que nos solicite su eliminación, retire su consentimiento a que se conserven o desaparezca el fin para el que se conservan (por ejemplo, una vez concluido el procesamiento de su consulta). Esto no afecta a las estipulaciones legales preceptivas; en particular, a los periodos legales de conservación de los datos.

Herramientas de análisis y publicidad

Matomo (antes Piwik)

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web de código abierto Matomo. Matomo utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que el usuario hace del sitio web. Para ello se almacena en nuestro servidor la información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web. La dirección IP se anonimiza antes de guardar la información.

Las cookies de Matomo permanecerán en su equipo hasta que las borre.

El almacenamiento de las cookies de Matomo y el uso de esta herramienta de análisis se realizan sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD. El propietario de sitio web tiene un interés legítimo en el análisis anonimizado del comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su oferta en la web como su publicidad.

La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web que se almacena en nuestro servidor no se transmite a terceros. El usuario puede configurar su navegador para impedir el almacenamiento de cookies; no obstante, tenga en cuenta que en tal caso no podrá aprovechar al máximo todas las funciones de este sitio web.

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Opciones de Matomo